Contactos

Los contactos son las personas que te escribieron por un formulario. Se identifican por su correo y se guardan cifrados.

Cómo se crean#

• El primer envío con un correo nuevo crea el contacto y guarda su primera conversión: la fecha, la página y el canal y la campaña de donde vino.
• Cada envío siguiente es una reconversión: actualiza el contacto y conserva la fuente de ese momento.
• El correo, el nombre y el teléfono salen de los campos con esos nombres, o de lo que elijas en la pestaña Contacto del formulario. El resto queda como dato adicional.

La ficha del contacto#

Al abrir un contacto ves sus datos, sus envíos y, desde el plan Growth:

• El canal, la fuente y el medio, y la campaña de su primera conversión.
• Su historial de visitas, de la más reciente a la primera: cuántas páginas vio, si abrió WhatsApp, envió formularios o compró, y a qué campaña se acreditó cada visita.

Exportar a CSV#

En Contactos, pulsa Descargar CSV. El archivo trae todos los contactos visibles y sus datos, listo para Excel o Google Sheets.

Cupo del mes#

Cada plan incluye un número de contactos nuevos al mes. Si se supera, los contactos nuevos se guardan igual, pero quedan ocultos hasta que mejores de plan: un cupo no te hace perder un cliente.

Borrar un contacto#

Borrar un contacto borra también sus envíos, porque llevan los mismos datos. No se puede deshacer. Si un cliente pide a tu tienda borrar sus datos, Shopify se lo avisa a la app y se borran solos.